近日，谷城农商行旗舰店在县政务服务中心7、8月月度综合考评中，连续两个月获评服务“红旗窗口”，店长刘崇婕获评8月份“服务标兵”。

今年以来，在谷城办事处的指导下，谷城农商行旗舰店始终坚持“以人为本、服务为本、规范为本、创新为本”的工作理念，聚焦群众和企业办事堵点、难点、痛点问题，不断优化公积金办事流程。旗舰店全体工作人员严格落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制等各项服务制度，精简办事材料、压缩办理时限、提升办事效率。针对老年人、异地办事群众等特殊群体，主动提供咨询引导、帮代办、延时服务等便民措施，用有速度、有温度的公积金服务，切实解决群众急难愁盼问题。7、8月考评期间，公积金窗口实现群众评价“零差评”，群众办事体验感和满意度大幅提升。

店长刘崇婕始终扎根服务一线、立足岗位、兢兢业业。她熟练掌握公积金缴存、提取、贷款等各项业务政策。面对群众的业务咨询，她始终保持耐心细心的服务态度，总是不厌其烦、主动靠前、细致答疑。今年9月，市民马先生前来办理二手房住房公积金贷款，因对政策流程不熟悉，刘崇婕从所需材料到办理环节耐心讲解，最终顺利办结，马先生专门为她的贴心服务表示认可。她用专业的业务素养、真诚的服务态度办好每一笔业务、服务好每一位群众，以榜样力量诠释基层服务人员的责任与担当，成为窗口服务的靓丽标杆。