“不用跑大厅，工作人员上门帮我老伴儿办退休提取公积金业务，真是帮我们家解决了天大的难题！”近日，职工付先生的家属对上门办理业务的工作人员连声道谢。

原来，缴存职工付先生因病常年坐轮椅，生活难以自理，今年达到法定退休年龄可办理公积金销户提取，但无法前往政务大厅办理。家属致电求助窗口后，办事处第一时间核实其缴存情况和个人身份等信息，立即启动特殊困难群体上门服务绿色通道。工作人员主动与家属预约上门时段，提前梳理完整办理材料清单，并同步完成线上预审，切实缩短现场办理时间。上门服务过程中，工作人员耐心引导其完成身份核验，仅十分钟便办结业务。工作人员还向家属发放便民服务联系卡，详细告知公积金到账查询途径，并叮嘱后续如有公积金业务相关问题，可随时致电咨询。

今年以来，老河口办事处共提供预约上门服务26次，群众满意率达100%。下一步，老河口办事处将秉承“为民、利民、便民”的服务宗旨，持续优化服务举措、提升服务质效，以务实举措打造有温度、有质感的公积金服务品牌。