“没想到过了这么多年，这笔钱还能取出来！你们的服务太贴心了！”近日，宜城办事处工作人员主动上门服务，为一位七旬老人办结其已故儿子尘封16年的住房公积金提取业务，获得家属高度赞誉。

原来，在开展日常业务排查时，宜城办事处工作人员发现一单位职工于2009年去世，其住房公积金账户长期处于封存状态且未办理提取。办事处服务专班主动对接职工原单位，详细了解情况。考虑到该职工母亲年事已高、行动不便，工作人员决定提供上门服务，手把手协助填写材料、整理证明文件。不到1小时，就为其办结住房公积金提取业务。工作人员专业、高效又充满温情的服务，让老人深受感动，紧紧握着工作人员的手连声道谢。

此次上门服务是宜城办事处深化“两个适配”服务机制的生动实践。近年来，宜城办事处聚焦群众“急难愁盼”，一方面通过流程再造、精简材料，实现业务办理“提质增效”；另一方面针对特殊群体、特殊情况，建立“一对一”帮扶台账，推出上门办、延时办、容缺办等特色服务。宜城办事处将持续深化服务创新，以“小切口”推动“大民生”，把服务送上门、把温暖送到家，用实际行动书写住房公积金服务为民的时代答卷。