9月6日，市住房公积金中心“旗舰店”业务培训班圆满结业，中心党组书记程谦武参加结业仪式并讲话。

结业仪式上，程谦武指出，此次“旗舰店”业务培训班准备充分、组织精密、成效显著，授课老师来自住房公积金系统的科室负责人及业务骨干，内容涵盖住房公积金基础知识、政策法规以及案例分析、互动交流和实操演示，培训整体体现出高标准、严要求，为下一阶段的上机实操打下坚实基础。10家“旗舰店”工作人员认真参加培训，积极踊跃发言，既掌握了业务技能，也搭建了“金银”深入交流平台，达到了开阔眼界、提升素质、增强本领的目的。

程谦武强调，住房公积金全委托改革按照省住建厅提出的“应委托尽委托”的改革要求，以住房公积金“旗舰店”为载体，更加充分利用和发挥住房公积金政策集成优势和金融机构的资源优势，力争打造距离最近、服务最优、效果最佳的“三最”工作闭环管理，构建住房公积金“15分钟便民服务圏”，形成更加利民、惠民的管理服务新格局。本次全委托服务改革既是落实国家和省级层面部署的重大改革任务的需要，也是依法行政的需要，更是全面提升“金银”合作水平的需要。

程谦武就进一步深化培训成果对参训人员提出四点要求。一是要用心。“旗舰店”从业人员在日后工作中需更加用心钻研住房公积金业务、用心了解政策、用心投入“旗舰店”运行，掌握全面、知行合一，有效避免群众投诉。二是要用情。以换位思考的角度服务好每一位办事群众，将群众满意度作为检验工作成果的最高标准，切忌出现态度冷漠、办理超时、互相推诿等问题，提升群众办事体验。三是要用规。宏观上需掌握住房公积金制度要求及政策调整，微观上需按照《业务指南》的基本流程办理好每一项业务。四是要用法。既要在政策制度合理合规的范围内创新工作方法、优化办事流程，也要遵守相关法律法规，谨防廉政风险，建设清廉窗口，打造廉洁、高效、便民的“旗舰店”服务环境。