为确保住房公积金全委托改革顺利推进，进一步提升住房公积金“旗舰店”从业人员业务能力和服务水平，近日，襄阳市住房公积金中心举办“旗舰店”业务培训。

据了解，住房公积金“旗舰店”是指住房公积金中心与商业银行协作，依托银行丰富网点和服务资源，按照“应委托尽委托”的原则，在银行网点设立住房公积金服务“专区、专柜”，形成一站式办理住房公积金缴存、提取、贷款等全量业务的综合业务体系、“1+N”便民服务矩阵，有效延伸服务链条，方便缴存人和缴存单位办理公积金业务。

本次培训采取“观摩+理论+实操”的形式，分为三阶段进行，第一阶段是业务大厅跟班学习，初步了解住房公积金业务；第二阶段开展住房公积金基础知识、政策法规、业务实操培训，为上机实操夯实业务理论基础；第三阶段业务大厅上机实操，结合实际办理业务，巩固掌握前两个阶段的学习内容，增强“旗舰店”从业人员履职尽责能力。

在开班仪式上，市住房公积金中心主任金德安指出，住房公积金全委托改革既是回归《条例》本义的重要实践，也是便于群众办理业务的实际需要，更是贯彻落实省、市关于进一步深化改革工作部署的具体举措。在前期准备阶段，市中心出台了实施方案在内的6个文件、11个附件，将住房公积金业务办理流程统一到《住房公积金业务办理操作指南》上来；自7月26日起，市中心与中国银行、建设银行等8家受委托银行多次召开全委托改革座谈会，进一步统一思想，凝聚共识；8月底，对各大银行“旗舰店”区域进行现场查看，确保“专区、专柜、专人、专岗、专责”。

金德安要求，“旗舰店”工作人员必须牢牢掌握《住房公积金业务办理操作指南》业务技能，牢固树立“五个意识”。一是树立责任意识。要以“谁办理，谁负责；谁审批，谁负责”的工作自觉、“首问负责”的工作机制，无差别受理、全域跨行办理住房公积金业务。二是树立服务意识。参加此次培训的旗舰店从业人员是我市住房公积金“旗舰店”的服务支撑保障，承载着建设高标准“旗舰店”的新任务、新使命，各参训学员要以更加专业的能力、更加优质的服务，展现襄阳住房公积金便民服务新形象。三是树立风险意识。在业务办理操作过程中，严格按照中心制定的业务审批权限管理制度，定人定岗、定职定责，强化数据风险防控意识、提高资金风险防控能力。四是树立绩效意识。各参训学员要按照“权责对等、效益引导”的原则，不断提高工作积极性和工作服务水平，促进住房公积金业务健康发展。五是树立共荣意识。建设住房公积金“旗舰店”是持续优化营商环境，推进高效便捷服务的一项全新举措，要进一步深化“金银”合作，形成齐手共管、互利共赢的良好发展氛围，共同推动住房公积金管理服务向更加便捷、高效、智能的方向发展。

城区各（办事处）管理部组织开展了第一阶段住房公积金“旗舰店”跟班学习培训。

（8月27日，直属营业部召开“旗舰店”业务大讲堂。图片来源：陈雪瑶）

（8月27日至8月30日，襄城管理部召开住房公积金“旗舰店”工作人员业务实操培训会。图片来源：王奇）

（8月27日，樊城管理部召开银行“旗舰店”职工业务培训会。图片来源：李晨）

（8月30日，襄州办事处召开“旗舰店”见习培训交流总结会。图片来源：王俭）